Expédition, retours et échanges

1. Expédition et livraison

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 75$* avant taxes et après réductions. Pour les commandes expédiées au Canada totalisant moins de 75$ avant taxes, des frais de livraison de 11,99$+tx** s'appliquent. Le frais de livraison pour une commande expédiée aux États-Unis est de 24,99$+tx

* pour la presque totalité des régions

**certaines régions peuvent être sujettes à une surcharge 

Nous offrons la livraison partout au Canada et aux États-Unis. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 72h ouvrables. Une fois votre colis récupéré par le transporteur, la livraison est complétée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon la région de livraison. Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le trajet de votre commande à partir du site web du transporteur.

 

Adresse erronée ou incomplète / Retour à l'expéditeur

• Il est de l'entière responsabilité du client de s'assurer que les informations d'expédition indiquées pour la commande soient complètes, valides et exactes. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse d'expédition, svp nous en informer le plus rapidement possible avant l'expédition du colis via courriel au info@olieteve.com.

• Dans le cas où la livraison de votre colis ne peut être complétée en raison d'une adresse incomplète ou inexacte (par exemple: numéro d'unité manquant), le colis sera retourné à notre salon. Notre équipe de service à la clientèle communiquera avec vous lors de la réception du colis retourné.

• La réexpédition d'un colis en raison d'un retour à l'expéditeur causé par une adresse erronée ou incomplète entraîne des frais de livraison de 15$ à 25$,taxes incluses, à la charge du client.